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FAQ

Sind die Preise auf der Website aktuell?

Die Preisliste wird aktuell auf unserer Website veröffentlicht. Bei den veröffentlichten Preisen handelt es sich um den Fahrzeugpreis und die Kosten für den einfachen Transport. Sollten Sie die Preisinformationen für das gewünschte Reiseziel auf unserer Website nicht finden, füllen Sie bitte das Online-Kontaktformular aus oder rufen Sie an +44 20 8144 0707 um die Preise zu erfahren.

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Für die Reservierung müssen Sie das Reservierungsformular auf unserer Website ausfüllen und an uns senden. Wenn Ihre Reservierungszeit weniger als 24 Stunden beträgt, können Sie Ihre Reservierung telefonisch oder per SMS vornehmen +44 20 8144 0707

Wie kann ich Sie am Flughafen finden?

Unser auf Sie wartender Beamter erwartet Sie nach der Gepäck- und Zollabfertigung am Ausgang mit einem Schild mit dem Moonlight Travel-Logo, einem Schild im A4-Format mit Ihrem Namen oder dem von Ihnen angegebenen Wort.

Was mache ich, wenn ich den Vertreter Ihres Unternehmens nicht finden kann?

Bevor Sie in ein Fahrzeug einsteigen, rufen Sie uns bitte unter den von uns angegebenen Mobiltelefonnummern oder auf unserer Kontaktseite an.

Muss ich eine andere als die angegebene Gebühr zahlen?

NEIN, zahlen Sie keine anderen als die angegebene Gebühr für den Transferservice.

Was soll ich tun, wenn mein Ankunftsflug Verspätung hat?

Für eine mögliche Verspätung – Verspätung während Ihrer Ankunft am Flughafen – werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, sollten Sie uns unbedingt per Anruf oder SMS benachrichtigen +44 20 8144 0707

Haben Sie Kindersitze in Ihren Fahrzeugen?

Wir stellen in unseren Fahrzeugen kostenlose Kindersitze zur Verfügung (1 pro Fahrzeug), damit Familien mit Kindern sicher mit ihren Kindern reisen können. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, ob Sie einen Kindersitz benötigen.

Sind Ihre Fahrzeuge klimatisiert?

JaAlle unsere Fahrzeuge sind klimatisiert.

Ist es in Ordnung, wenn ich mehr als eine halbe Stunde mit der Gepäck- und Zollabfertigung verbringe?

Eine Verspätung von 30 Minuten ist während der Gepäck- und Zollabfertigung kein Problem. Wir bieten eine Wartezeit von 60 Minuten. Sie müssen uns informieren, wenn Sie Probleme mit dem Gepäck haben.

Wann kann ich reservieren?

Unser Reservierungssystem ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche online verfügbar.

Rechnen Sie ab?

Ja. Bitte senden Sie uns Ihre Rechnungsinformationen, wenn Sie das Reservierungsformular ausfüllen.

Wie kann ich Sie vom Flughafen erreichen?

Unsere Kontaktnummern in unseren Städten werden Ihnen bei der Bestätigung mitgeteilt.

An welchem Terminal werde ich bei meiner Rückkehr abgesetzt?

Unser Transferpersonal setzt Sie am Terminal ab, an dem Ihr Flugzeug startet.

Wie viel Trinkgeld sollte ich geben?

Es liegt in Ihrem Ermessen, Trinkgeld zu geben, je nachdem, wie zufrieden Sie mit der Dienstleistung sind, die Sie erhalten.